En Flyme queremos que sepas de antemano, y sin letra pequeña, qué pasa con tu dinero si al final no puedes venir o si somos nosotros quienes tenemos que cancelar la salida.

Si cancelas tú

Puedes desistir del viaje en cualquier momento antes de la salida. Al hacerlo, los importes que hayas abonado no se reembolsan, porque retribuyen la gestión de tu plaza y los costes que ya hemos comprometido con los proveedores para reservarla:

La reserva (lo que pagas al confirmar tu plaza) cubre la gestión y el bloqueo de la plaza, que queda retirada del mercado desde ese mismo momento.
Si todavía no has pagado el resto del viaje, no se te cobrará.
Si ya has pagado el resto —su pago vence en la fecha indicada en la ficha del viaje y, en todo caso, antes de los 30 días previos a la salida— ese importe tampoco se reembolsa: a esas alturas el alojamiento, el transporte y el resto de servicios ya están contratados y abonados.
En los viajes que se pagan íntegros al reservar, ese importe tiene la consideración de reserva y no se reembolsa.

Como gesto comercial, y sin que constituya un derecho de reembolso, podremos ofrecerte conservar el importe abonado como saldo para otra salida, sujeto a disponibilidad.

Si cancelamos nosotros

Si no se alcanza el número mínimo de participantes, podemos cancelar la salida. Te avisaremos con al menos 20 días de antelación a la fecha de salida y te devolveremos íntegramente todo lo abonado, en un plazo máximo de 14 días. Podrás elegir entre la devolución del importe o cambiar a otra salida disponible.

Cómo cancelar

Escríbenos a hola@flyme.es indicando tu nombre y el viaje reservado. Te confirmaremos la cancelación por escrito y, si procede, el importe retenido en concepto de gastos de cancelación.

Derecho de desistimiento

Los viajes con fecha de ejecución determinada no tienen el derecho de desistimiento de 14 días de las compras online. Lo que aplica es lo explicado más arriba.

Devoluciones

Cuando proceda una devolución (por ejemplo, si cancelamos nosotros la salida), la hacemos por el mismo medio de pago que utilizaste, en un plazo máximo de 14 días.

El detalle completo de estas condiciones está en nuestras Condiciones de contratación. Para cualquier duda: hola@flyme.es.